카톡 선물 사용방법 쉬운 해결방법 알아보기: 선물함 확인부터 환급까지 총정리
카카오톡 선물하기 서비스는 이제 우리 일상에서 떼어놓을 수 없는 문화가 되었습니다. 생일, 기념일, 혹은 가벼운 응원의 마음을 전할 때 가장 먼저 찾게 되는 도구이지만, 막상 선물을 받았을 때 어떻게 사용해야 하는지 혹은 유효기간이 지났을 때는 어떻게 처리해야 하는지 막막할 때가 있습니다. 오늘은 카톡 선물 사용방법 쉬운 해결방법 알아보기라는 주제로, 초보자도 바로 따라 할 수 있는 상세 매뉴얼을 정리해 드립니다.
목차
- 카카오톡 받은 선물함 확인하기
- 바코드 및 기프티콘 사용 방법
- 배송지 입력 및 배송 상품 수령하기
- 유효기간 연장 및 환불 정책 이해하기
- 선물 거절 및 취소 시 주의사항
1. 카카오톡 받은 선물함 확인하기
선물을 받았다는 메시지를 확인했다면 가장 먼저 선물함으로 접속해야 합니다.
- 카카오톡 하단 메뉴 중 가장 우측에 있는 점 세 개 모양의 더보기 탭을 클릭합니다.
- 화면 중앙에 있는 선물하기 아이콘을 선택하여 접속합니다.
- 선물하기 메인 화면 우측 상단 혹은 하단 메뉴에 있는 선물함을 누릅니다.
- 받은 선물 내역을 클릭하면 현재 내가 보유하고 있는 모든 쿠폰과 배송 상품 목록이 나타납니다.
- 미사용 탭을 확인하여 아직 쓰지 않은 선물이 무엇인지 한눈에 파악할 수 있습니다.
2. 바코드 및 기프티콘 사용 방법
매장에서 직접 사용하는 교환권 형태의 선물은 바코드를 제시하는 것이 기본입니다.
- 선물함에서 사용하고자 하는 상품을 클릭하여 상세 페이지를 엽니다.
- 화면에 표시된 바코드를 매장 직원에게 보여주거나 키오스크의 바코드 스캔 영역에 인식시킵니다.
- 매장 결제 시 바코드 하단의 일련번호 12자리를 직접 입력하여 결제할 수도 있습니다.
- 일부 브랜드의 경우 공식 앱에 등록하여 배달 주문 시 사용할 수 있으니 상세 페이지 하단의 이용 안내를 확인하십시오.
- 이미 사용한 쿠폰은 사용 완료 처리되어 목록에서 회색으로 변하게 됩니다.
3. 배송지 입력 및 배송 상품 수령하기
실물 상품을 선물 받은 경우에는 반드시 본인이 직접 배송지를 입력해야 배송이 시작됩니다.
- 선물함의 배송 상품 목록에서 해당 선물을 클릭합니다.
- 주소 입력 혹은 배송지 입력 버튼을 누릅니다.
- 받을 사람의 이름, 연락처, 정확한 배송 주소를 입력합니다.
- 배송지 입력 기한은 일반적으로 선물 받은 날로부터 며칠 이내로 정해져 있으니 빠르게 입력하는 것이 좋습니다.
- 만약 기한 내에 주소를 입력하지 않으면 선물 발송이 취소될 수 있습니다.
- 주소 입력 후에는 배송 조회를 통해 현재 물건의 위치를 실시간으로 확인할 수 있습니다.
4. 유효기간 연장 및 환불 정책 이해하기
선물의 유효기간이 임박했거나 도저히 사용할 수 없는 상황일 때 대처 방법입니다.
- 유효기간 연장
- 유효기간 만료 30일 전부터 연장 버튼이 활성화됩니다.
- 한 번 클릭할 때마다 보통 90일 단위로 기간이 늘어납니다.
- 단, 이벤트 경품이나 유효기간 연장이 불가한 특정 상품은 연장이 제한될 수 있습니다.
- 환불 정책
- 최초 유효기간 이내에는 구매자만 취소 및 환불이 가능합니다.
- 최초 유효기간이 경과한 후에는 수신자(받은 사람)가 환불을 받을 수 있습니다.
- 환불 시에는 상품 금액의 90%만 현금으로 입금되며, 10%는 운영 수수료로 차감됩니다.
- 환불 신청 시 본인 명의의 계좌 번호를 입력해야 하며, 영업일 기준 2~3일 내로 입금됩니다.
5. 선물 거절 및 취소 시 주의사항
받고 싶지 않은 선물을 받았거나 실수가 있었을 때의 처리 방법입니다.
- 선물 거절하기
- 선물을 받은 직후 상세 페이지 하단에 선물 거절 버튼이 노출되는 경우가 있습니다.
- 거절을 누르면 상대방에게 알림이 가며, 결제 금액은 구매자에게 전액 환불됩니다.
- 품절로 인한 취소
- 배송 상품의 경우 판매처 사정으로 품절되면 자동으로 주문이 취소될 수 있습니다.
- 이 경우 결제 금액은 구매자에게 환불되는 것이 원칙입니다.
- 이미지 저장 활용
- 데이터 환경이 좋지 않은 곳에서 사용하기 위해 미리 바코드 이미지를 갤러리에 저장해 두는 것도 좋은 방법입니다.
- 단, 이미지로 저장된 쿠폰은 유효기간 연장 상태가 반영되지 않으므로 최신 상태를 유지해야 합니다.
카톡 선물 사용방법 쉬운 해결방법 알아보기를 통해 더 이상 선물을 방치하지 말고 현명하게 사용하시기 바랍니다. 특히 유효기간 경과 전 알림 메시지가 오면 즉시 연장하거나 주소를 입력하여 소중한 선물을 놓치지 않는 것이 중요합니다. 만약 오프라인 매장에서 바코드 인식이 안 된다면 화면 밝기를 최대로 높이거나 일련번호 입력을 요청해 보시기 바랍니다.